Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Bankkarten (Visa, Mastercard, CB), PayPal und Apple Pay. Alle Zahlungen sind per SSL verschlüsselt. Ihre Bankdaten speichern wir nie.

Wann wird mein Kauf abgebucht?

Ihre Karte wird bei der Bestellbestätigung belastet. Direkt nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sie haben nach Ihrer Bestellung 2 Stunden Zeit, uns zu kontaktieren. Danach wird die Bestellung an die Logistik übergeben und kann nicht mehr geändert werden. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Meine Bestellung wurde abgelehnt, muss ich neu bestellen?

Nein. Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, wurde Ihre Karte nicht belastet. Prüfen Sie Ihre Kartendaten und versuchen Sie es erneut. Besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an Ihre Bank und dann an unser Team.

Ist die Online-Zahlung sicher?

Auf jeden Fall. Wir nutzen Stripe für die Zahlungsabwicklung. Ihre Daten werden verschlüsselt, unsere Website ist SSL-zertifiziert, und Ihre Bankdaten speichern wir nie. Es ist dasselbe Sicherheitsniveau wie bei großen Online-Banken.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet.

Für das französische Festland beträgt die geschätzte Lieferzeit 3 bis 31 Werktage, je nach Modell, Variante und verfügbarem Versanddienst. Ein genaues Lieferdatum steht auf jeder Produktseite und im Warenkorb.

Der Versand ist innerhalb des französischen Festlands kostenlos. Für andere Länder der Europäischen Union variieren die Kosten je nach Ziel und werden bei der Bestellung angezeigt.

Eine Sendungsverfolgung ist bei jedem Versand inklusive.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung verschickt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können sich außerdem jederzeit in Ihrem Konto auf unserer Website anmelden, um den Status Ihrer Bestellung zu sehen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sie haben nach Ihrer Bestellung 2 Stunden Zeit, uns zu kontaktieren und die Adresse zu ändern. Danach melden Sie sich bitte trotzdem, wir tun unser Bestes, können die Änderung aber nicht garantieren, wenn die Sendung bereits vorbereitet ist.

Kann ich meine Bestellung an mehrere Adressen liefern lassen?

Nein, jede Bestellung kann nur an eine Adresse geliefert werden. Wenn Sie Produkte an verschiedene Adressen schicken möchten, geben Sie bitte mehrere Bestellungen auf.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern in die gesamte Europäische Union. Lieferzeiten und Versandkosten hängen vom Zielland ab. Die genauen Angaben sehen Sie während des Bestellvorgangs.

Woher kommen Ihre Koffer?

Wir wählen die Modelle bei Logistikpartnern mit Sendungsverfolgung aus. Manche Produkte gehen schnell aus Europa raus, andere brauchen einen längeren Transportweg. Die auf der Website angezeigte Lieferzeit ist deshalb bewusst vorsichtig, um böse Überraschungen zu vermeiden.

Innerhalb wie vieler Tage kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das MonCabine aus Kulanz auf 60 Tage nach Erhalt verlängert, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Schreiben Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir schicken Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die Rücksendung kostet Sie nichts. Sie können eine Erstattung oder einen Umtausch wählen (andere Größe, Farbe oder anderes Modell, je nach Verfügbarkeit).

Wie lange dauert die Erstattung?

Sobald das Produkt zurückgeschickt und von unserem Team geprüft wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen (meist 3 bis 5 Werktage) auf die beim Kauf verwendete Bankkarte.

Was tun, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Melden Sie sich sofort mit Fotos des Produkts und Ihrer Bestellnummer. Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung und schicken Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz. Ohne Rückfragen.