Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte bancarie (Visa, Mastercard, CB), PayPal e Apple Pay. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL. Non memorizziamo mai i tuoi dati bancari.

Quando mi verrà addebitato l’acquisto?

La carta viene addebitata al momento della conferma dell’ordine. Ricevi un’email di conferma subito dopo il pagamento.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Hai 2 ore dopo l’ordine per contattarci. Trascorso questo termine, l’ordine viene trasmesso alla logistica e non può più essere modificato. Scrivici a [email protected] indicando il numero d’ordine.

Il mio ordine è stato rifiutato, devo farne uno nuovo?

No. Se il pagamento è stato rifiutato, la carta non è stata addebitata. Controlla i dati della carta e riprova. Se il problema persiste, contatta la tua banca e poi il nostro team.

Il pagamento online è sicuro?

Assolutamente sì. Utilizziamo Stripe per elaborare i pagamenti. I tuoi dati sono crittografati, il nostro sito ha il certificato SSL e non memorizziamo mai le tue informazioni bancarie. È lo stesso livello di sicurezza delle grandi banche online.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono preparati entro 1-3 giorni lavorativi.

Per la Francia metropolitana, il tempo di consegna stimato è di 3-31 giorni lavorativi a seconda del modello, della variante e del corriere disponibile. In ogni scheda prodotto e nel carrello è indicata una data di consegna precisa.

La spedizione è gratuita nella Francia metropolitana. Per gli altri paesi dell’Unione Europea, i costi variano in base alla destinazione e sono indicati al momento dell’ordine.

Il tracciamento dell’ordine è incluso in tutte le spedizioni.

Come posso seguire il mio ordine?

Appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un’email con un link di tracciamento. Puoi anche accedere al tuo account sul nostro sito per vedere lo stato dell’ordine in qualsiasi momento.

Posso modificare l’indirizzo di consegna?

Hai 2 ore dopo l’ordine per contattarci e modificare l’indirizzo. Dopo questo termine, contattaci e faremo il possibile, ma non possiamo garantire la modifica se la spedizione è già stata preparata.

Posso far consegnare il mio ordine a più indirizzi diversi?

No, ogni ordine può essere consegnato a un solo indirizzo. Se vuoi spedire prodotti a indirizzi diversi, devi effettuare più ordini.

Spedite all’estero?

Sì, spediamo in tutta l’Unione Europea. Tempi e costi di consegna variano in base al paese di destinazione. I dettagli esatti sono indicati durante l’ordine.

Da dove provengono i vostri trolley?

Selezioniamo i modelli presso partner logistici con tracciamento. Alcuni prodotti partono rapidamente dall’Europa, altri richiedono un trasporto più lungo. Il tempo indicato sul sito è quindi volutamente prudente, per evitare brutte sorprese.

Entro quanti giorni posso restituire un articolo?

Hai 14 giorni di recesso previsti dalla legge, che MonCabine estende per scelta commerciale a 60 giorni dalla ricezione per restituire il tuo ordine.

Come restituisco un articolo?

Contattaci via email a [email protected] indicando il numero d’ordine. Ti invieremo un’etichetta di reso prepagata. Non devi pagare nulla per il reso. Puoi scegliere un rimborso o un cambio (altra misura, colore o modello, secondo disponibilità).

Quanto tempo richiede il rimborso?

Una volta che il prodotto è stato restituito e verificato dal nostro team, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni (di solito 3-5 giorni lavorativi) sulla carta bancaria usata per l’acquisto.

Cosa faccio se il prodotto è difettoso o danneggiato?

Contattaci subito con le foto del prodotto e il numero d’ordine. Organizziamo un reso gratuito e ti inviamo un prodotto sostitutivo il prima possibile. Senza domande.